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用行動(dòng)詮釋“放心滿意”
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1月11日下午三時(shí)左右，國(guó)生電器巢湖商之都店接到一個(gè)顧客求助電話：顧客安明輝家住在巢湖東方新世界小區(qū)11樓，在巢湖店購(gòu)買(mǎi)了一整套家電，送貨師傅中午送到他家時(shí)因電梯出現(xiàn)故障，加上人手不夠，又怕耽誤送其他顧客家的貨，就和顧客說(shuō)改天再送。顧客打電話咨詢(xún)物業(yè)，了解到電梯可能在一個(gè)月內(nèi)都修不好，但顧客在年前結(jié)婚，所以打電話向商場(chǎng)求助。
嚴(yán)紅店長(zhǎng)在了解到情況之后，召集商場(chǎng)四五名員工立即趕到顧客家，發(fā)現(xiàn)樓梯道較窄較矮，而顧客買(mǎi)的是柜式空調(diào)、對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱、滾筒洗衣機(jī)等體積較大較重的商品，面對(duì)困難，大家沒(méi)有后退，齊心協(xié)力的將顧客購(gòu)買(mǎi)的家電一臺(tái)一臺(tái)的從1樓搬上11樓。
【文/翟娟燕 圖/俞二蘭】
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