??? 5月8日，網(wǎng)友‘靜默如燕’在宣城論壇上發(fā)帖稱，自己去年初夏在商之都二樓“圣迪奧”專柜買了一件衣服和一條褲子，今年拿出來準備穿的時候，發(fā)現(xiàn)衣服很皺?？嘤诩依餂]熨斗，突然想到買的時候?qū)з弳T說可以隨時拿回去熨燙，抱著試試看的想法，7日晚間帶著衣服來到專柜。當班員工熱情接待，將衣服熨燙、折疊好后，并裝入新包裝袋中遞給顧客，還溫馨提示：“下次有需要的話，隨時可以拿過來?！鳖櫩头浅８锌?，認為商之都優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓她感到買到的不止是衣服，更是一種愉快的心情！
??? 兩位導(dǎo)購員的真情服務(wù)維護了企業(yè)和品牌形象，彰顯了商廈在情感營銷方面初顯成效，為此，商廈對她們進行了表彰通報，并希望全體員工向她們學習。一封表揚帖是對導(dǎo)購員繁忙工作的肯定，也讓我們知道，我們的每一個微笑，每一句親切的話語，每一個關(guān)懷的動作，顧客都是看在眼里，記在心里的!? （程政科）
