??? “V”是敞開(kāi)的心，代表的是共贏，這是六安商廈5月份啟動(dòng)的“V”服務(wù)。
??? 該服務(wù)包含“四大終身免費(fèi)服務(wù)”，即服裝類終身免費(fèi)熨燙，羊毛羊絨類終身免費(fèi)除球，珠寶類終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)，手表類終身免費(fèi)消磁、校時(shí)、清理表帶；“五個(gè)‘一’服務(wù)行為準(zhǔn)則”，一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一段介紹、一次引領(lǐng)、一句道別；VIP尊享服務(wù)和服務(wù)區(qū)功能介紹等4個(gè)方面，內(nèi)容豐富，形式多樣，要求嚴(yán)格。
??? V服務(wù)推廣伊始，六安商廈在賣場(chǎng)茶水區(qū)制作宣傳櫥窗，將特色服務(wù)內(nèi)容、微笑服務(wù)宣言和儀容儀表規(guī)范以圖片形式進(jìn)行介紹；制作V服務(wù)胸牌發(fā)放全體員工佩戴；在官方微博上發(fā)布V服務(wù)信息，多角度多渠道宣傳推廣V服務(wù)，進(jìn)而打造成服務(wù)品牌。
??? “V服務(wù)就是通過(guò)若干個(gè)微小細(xì)致而又規(guī)范的服務(wù)，為顧客營(yíng)造滿意的購(gòu)物環(huán)境，讓我們員工感受工作的快樂(lè)和價(jià)值。”這既是V服務(wù)的目標(biāo)，也是員工在實(shí)踐工作中的切身體會(huì)。 （文/圖? 侯學(xué)倫）
?