六安商廈開(kāi)展顧客滿意率調(diào)查
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??? 6月15日，由總部牽頭，六安商廈配合，開(kāi)展顧客滿意率調(diào)查。
??? 此次活動(dòng)采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，從六安商廈三業(yè)態(tài)各抽調(diào)一人，與總部調(diào)查組組合分成3個(gè)小組，將100份問(wèn)卷按照5:3:1:1 的比例對(duì)進(jìn)店顧客、VIP 客戶、店外攔截顧客及義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行發(fā)放并及時(shí)回收。顧客從自身客觀認(rèn)識(shí)角度出發(fā)，評(píng)估六安商廈的商品、服務(wù)、環(huán)境等諸方面情況，并提出了寶貴意見(jiàn)和建議，這為商廈經(jīng)營(yíng)管理提供了詳細(xì)的第一手資料，更為商廈今后發(fā)展提供了目標(biāo)和方向。（文/汪曉燕）