他是一名共產(chǎn)黨員。他常說:“既然我選擇了這份工作,就沒有理由不把它做好”。工作平凡且繁瑣,面對客人的素質也是參差不齊,有時會受到顧客的冷嘲熱諷,但他把這些看成顧客對他的鞭策,讓他在今后的工作中樹立更高的標準,要讓再挑剔的顧客也無話可說。
他,就是滁州商廈運營業(yè)務主管——滕建軍。
他將顧客的滿意度、美譽度視為企業(yè)的生命線,同時還把服務顧客和維護消費者的利益作為永恒的追求。他堅信“人不率,則不從;身不先,則不信”。他亮出“黨員示范崗”,以身作則,帶動商廈煙酒柜組奮勇爭先。柜組人中有公司的“銷售能手”“先進個人”“服務明星”,是一個團結協(xié)作且有競爭力的柜組。他結合每個人的特點,充分調動她們的工作熱情,發(fā)揮團隊精神,抓好柜組建設。在柜組內部形成比服務、比技能,實施知識化、情感化服務,努力打造誠信經(jīng)營的氛圍。同時知曉專柜人員最關心最直接最現(xiàn)實的利益需求,通過共同努力,提高銷售增加收入。通過埋頭苦干和默契協(xié)作,2021年煙酒柜銷售同比增長25%。(文/圖 滁州商廈)