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??? 12月7日，蚌埠市315消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員到蚌埠商之都購(gòu)物中心，對(duì)賣場(chǎng)和客服等部門進(jìn)行“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和工商基礎(chǔ)知識(shí)”專業(yè)培訓(xùn)。
??? 蚌埠購(gòu)物中心總經(jīng)理丁勇對(duì)前來(lái)參加培訓(xùn)指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師表示了感謝。市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)曹桂旭主任作為主講人，就商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了詳盡的講解，培訓(xùn)內(nèi)容以“三包”服務(wù)為主線，闡述了產(chǎn)品質(zhì)量、送貨上門服務(wù)、安裝調(diào)試服務(wù)、促銷員培訓(xùn)、十八大欺詐行為等常見(jiàn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題的解決提出有效途徑。培訓(xùn)過(guò)程中，商場(chǎng)員工就工作中遇到的棘手問(wèn)題作現(xiàn)場(chǎng)咨詢，互動(dòng)頻繁，氣氛熱烈。
??? 蚌埠市消費(fèi)者協(xié)會(huì)計(jì)劃在蚌埠商之都建立“12315工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，為在商之都購(gòu)物的顧客提供必要的法律咨詢服務(wù)，更好地解決消費(fèi)環(huán)節(jié)的投訴糾紛問(wèn)題，將服務(wù)企業(yè)、方便百姓落到實(shí)處。 （圖文/劉韋飛）
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